Termini e Condizioni di Servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI EROGATI DA www.ilmiopsi.it 

Con riferimento ai servizi di televisita da remoto attraverso il portale www.ilmiopsi.it e/o ai servizi di visita presso sedi fisiche prestati, di seguito vengono riportati i termini e le condizioni del servizio. 

DISCLAIMER

È assolutamente vietata qualsiasi forma di audio e/o video registrazione dei colloqui svolti con lo psicologo e/o psicoterapeuta.

NON UTILIZZARE QUESTO SERVIZIO PER ESIGENZE MEDICHE DI EMERGENZA. IN CASO DI EMERGENZA MEDICA, CHIAMARE IMMEDIATAMENTE IL 112.

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

I servizi descritti nei seguenti Termini e Condizioni sono forniti da ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit, C.F. e p. IVA n. 03843040126, REA VA-383187, con sede in Via Dolci 1 di seguito denominata anche “ilmiopsi”.

DEFINIZIONI

1. Con l’espressione “Piattaforma ilmiopsi o Piattaforma” si intende l’applicazione web raggiungibile al dominio piattaforma www.ilmiopsi.it di proprietà di ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit, che permette l’accesso ai servizi offerti.
2. Con l’espressione “Servizi” si intendono i servizi remoti offerti tramite il ricorso a tecnologie innovative messi a disposizione tramite la Piattaforma, o i servizi offerti tramite sedi fisiche, a cui l’Utente decide di aderire.
3. Con l’espressione “per uso esclusivamente personale” si intende che l’Utente che accede alla Piattaforma e registra i propri dati è lo stesso che accederà ai servizi presenti sulla Piattaforma.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

1.1. I presenti Termini e Condizioni indicano la normativa da applicarsi all’utilizzo della Piattaforma da parte di tutti gli Utenti che vi accedono e si registrano.

1.2. Tutti gli Utenti, prima di registrarsi e di fruire dei Servizi, sono invitati a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. Con la registrazione alla Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo. In ogni caso, tali comportamenti da parte dell’Utente comportano l’accettazione tacita dei Termini e Condizioni di Utilizzo e dei successivi aggiornamenti.

2. VALIDITÀ E MODIFICA

2.1. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni d’uso della Piattaforma, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate.

2.2. Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione della Società, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente in fase di registrazione, avviso visualizzabile tramite la Piattaforma ovvero con qualsiasi modalità che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa. Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni.

2.3. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità della Piattaforma, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.

3. TITOLARITÀ DELL’APPLICAZIONE

3.1. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit è titolare esclusivo dei contenuti della Piattaforma, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’architettura della stessa, i codici sorgenti, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e le interfacce grafiche.

3.2. L’Utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto della Piattaforma, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni d’Utilizzo.

3.3. Nessun contenuto della Piattaforma può essere considerato o interpretato come concesso in licenza o come oggetto di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.

4. FINALITÀ DEL SERVIZIO

4.1. Accedendo alla Piattaforma, l’Utente ha la possibilità di creare il proprio profilo personale sulla Piattaforma, comunicare con lo psicologo e/o psicoterapeuta e svolgere la sessione.

5. CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE

5.1. Per accedere alla Piattaforma ed usufruire dei servizi, l’Utente deve essere in possesso di una connessione Internet attiva su un proprio dispositivo (i costi connessi con l’uso di Internet dipendono dalle tariffe vigenti con il proprio fornitore di connessione Internet).

5.2. La registrazione alla Piattaforma e la fruizione dei Servizi sono consentiti esclusivamente ad Utenti persone fisiche che abbiano accettato i Termini e Condizioni d’Uso, abbiano preso visione e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali, abbiano preso visione dell’informativa al trattamento sanitario ed abbiano prestato il proprio consenso.

6. LA REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

6.1. La registrazione alla Piattaforma consente agli Utenti di creare un proprio Account personale, previo conferimento dei propri dati personali, e di accedere ai servizi presenti nella Piattaforma.

6.2. La registrazione è condizione essenziale: gli Utenti che non effettuano la registrazione non possono creare un proprio Account ed accedere ai servizi presenti nella Piattaforma. Ciascun utente potrà creare un solo Account.

6.3. L’Utente, in fase di registrazione, è tenuto ad inserire i propri dati personali, veritieri e corretti. Inoltre, i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione devono corrispondere a quelli della persona che farà uso dei servizi messi a disposizione dall’Applicazione.

6.4. L’Utente dichiara e garantisce: (a) che i dati forniti in sede di registrazione e nella compilazione del questionario di ingresso si riferiscono alla persona che procede alla compilazione dei campi; (b) che i dati forniti in sede di registrazione e nella compilazione del questionario di ingresso sono corretti e veritieri; (c) di essere la persona che usufruirà dei servizi; di non avere creato in precedenza e di non creare in futuro ulteriori Account. L’accesso alla Piattaforma avviene tramite le credenziali di accesso inserite dall’Utente o generate ed inviate dalla Piattaforma.

6.6. Al momento della registrazione, viene chiesto all’Utente l’accettazione dei presenti Termini e condizioni di utilizzo, la conferma della presa visione dell’Informativa privacy ed il rilascio del relativo consenso.

6.7. Una volta ultimato il login, l’Utente si impegna a conservare le credenziali di accesso e a non comunicarle a soggetti terzi: le credenziali di accesso sono infatti personali, relative all’Utente e non cedibili, nemmeno a titolo gratuito. È responsabilità specifica dell’Utente impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

6.8. Ciascun Utente è direttamente responsabile per ogni attività posta in essere utilizzando il proprio Account o le proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare a ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’Account (e/o delle credenziali di accesso dell’Utente) posto in essere da parte di soggetti terzi.

6.9 In caso di problemi relativi all’Account o alla password, l’Utente può contattare l’assistenza all’indirizzo supporto@ilmiopsi.it 

7. COSTI DEI SERVIZI, PAGAMENTI

7.1. Il primo colloquio (durata di circa 20-30 minuti) è gratuito e finalizzato ad effettuare una prima valutazione/comprensione del problema riferito dal Cliente, problema in relazione al quale sarà assegnato al Cliente lo psicologo e/o psicoterapeuta ritenuto maggiormente adeguato.

7.2. Il costo di un colloquio clinico individuale (della durata di circa 50 minuti) è il seguente:

• Colloquio di supporto psicologico con psicologo e/o specializzando in psicoterapia al primo o secondo anno di formazione: € 40,00
• Colloquio di psicoterapia con psicologo e/o specializzando in psicoterapia al terzo o quarto anno di formazione: € 55,00
• Colloquio di psicoterapia con psicoterapeuta: € 70,00

7.2. Il colloquio sarà svolto online tramite la Piattaforma di ilmiopsi, oppure, presso sedi fisiche di ilmiopsi o di psicologi collaboratori di ilmiopsi.

7.3. Il pagamento di un colloquio clinico è da effettuarsi prima dell’erogazione del colloquio stesso, tramite la Piattaforma (carta di credito, bancomat, bonifico). Effettuato il pagamento, è possibile prenotare il colloquio con lo psicologo e/o psicoterapeuta che sarà stato assegnato in fase di valutazione.

7.4. È facoltà del Cliente cancellare il colloquio prenotato con 48 ore di anticipi, ottenendo quindi la restituzione dell’importo versato. 

7.5. È facoltà di ilmiopsi cancellare il colloquio prenotato solo per gravi motivi (ad esempio malattia dello psicologo e/o psicoterapeuta); in tal caso il colloquio potrà essere spostato in altro giorno e orario oppure, in alternativa, il Cliente potrà chiedere la restituzione dell’importo versato.

8. DIRITTI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE

8.1. Mediante l’accettazione dei Termini e Condizioni d’uso, l’Utente:

– conferma di aver accettato di fornire i propri dati personali al fine di registrarsi alla Piattaforma creare il proprio Account personale ed usufruire dei servizi messi a disposizione;

– garantisce che le informazioni fornite a ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit siano corrette e veritiere: nel caso in cui dovesse emergere la non correttezza e/o la non veridicità delle informazioni fornite dall’Utente, ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit si riserva l’incondizionato diritto di cancellare l’Account senza addurre motivazioni e di inibire l’accesso alla Piattaforma e ai profili da parte degli Utenti; agli Utenti a cui è inibito per le predette ragioni l’accesso alla Piattaforma è vietata la possibilità di creare un nuovo Account;

– si impegna ad usare la Piattaforma ilmiopsi unicamente per gli scopi per cui è stata creata, vale a dire permettere di accedere ai Servizi messi a disposizione dalla Piattaforma medesima;

– si astiene dal porre in essere le seguenti attività:

modificare la Piattaforma e/o creare opere derivate basate sulla Piattaforma stessa;

aggirare i sistemi informatici usati dalla Società o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite gli stessi;

copiare, in qualunque modo, qualunque contenuto fornito dalla Società tramite la Piattaforma o nel corso dell’erogazione dei Servizi;

violare i diritti alla protezione dei dati personali di qualsiasi soggetto.

8.2. Ciascun Utente è responsabile dell’uso che fa della Piattaforma, delle immagini e delle informazioni che inserisce nel proprio Account.

9. DISCLAIMER

9.1. È assolutamente vietata qualsiasi forma di audio e/o video registrazione dei colloqui svolti con lo psicologo e/o psicoterapeuta.

9.2. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi errore (inclusi errori materiali) e/o interruzione del funzionamento della Piattaforma ad essa non imputabile.

9.3. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non rilascia alcuna garanzia e declina ogni responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano derivare all’Utente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma per cause ad essa non imputabili.

9.4. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non è altresì responsabile nei confronti degli Utenti per qualsiasi danno derivante dal mancato rispetto da parte degli operatori di Servizi di comunicazione elettronica, con cui gli Utenti hanno rapporti contrattuali, delle disposizioni di legge e contrattuali applicabili alla trasmissione tramite i Servizi di qualsiasi segnale da o verso gli Utenti.

9.5. Eventuali responsabilità inderogabili per legge saranno comunque limitate alla fruizione della Piattaforma, intendendosi espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti e/o indiretti, che siano conseguenza della condotta degli Utenti ovvero dell’accesso ed utilizzo abusivo dei dati da parte di terzi.

9.6.ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo della Piattaforma che dovesse dipendere da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici della stessa.

9.7. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dallo stesso o dai suoi fornitori.

10. LIMITAZIONI NELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO

10.1. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso.

10.2. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, ciò potrà avvenire per la mancanza di connessione Internet del dispositivo dell’Utente, per il malfunzionamento dei server o dei Servizi resi da terze parti fornitrici ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, per il malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri Utenti aventi accesso alla rete.

10.3. ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit manterrà informati gli Utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni del Servizio attraverso comunicazioni all’e-mail utilizzata nella fase di registrazione.

11. DIRITTO DI RECESSO

11.1. L’Utente può disattivare il proprio Account e terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, utilizzando l’apposita procedura presente sulla Piattaforma o inviando una mail a supporto@ilmiopsi.it 

11.2. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ilmiopsi S.r.l. – Società Benefit provvederà a disattivare l’Account personale dell’Utente ed a cancellare tutti i dati personali registrati, ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Tutte le dispute legate all’attuazione, esecuzione, interpretazione e violazione di questi Termini e Condizioni saranno regolate dalla legge italiana. Per gli aspetti non specificamente trattati in questi Termini e Condizioni, si farà riferimento, quando pertinente, alle normative previste dal Codice del Consumo.

12.2 In caso di controversie derivanti da questi Termini e Condizioni, sarà competente esclusivamente il Tribunale del posto in cui l’utente ha la sua residenza o domicilio.

12.3 Per gestire le controversie in maniera non giudiziale legate ai Termini e Condizioni, gli utenti hanno la possibilità di avvalersi del meccanismo di mediazione previsto dal Decreto Legislativo n. 28/2010, o di rivolgersi agli enti di risoluzione alternativa delle dispute (ADR) utilizzando la piattaforma ODR per la risoluzione online delle dispute fornita e gestita dalla Commissione Europea, accessibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.